জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর কুড়িগ্রাম
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কুড়িগ্রাম জেলা কার্যালয় বসে জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ভবনে। কোনো দোকান, কোম্পানি বা সেবাদাতা বেশি দাম নিলে, ভেজাল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য দিলে, ওজনে কম দিলে বা প্রতারণা করলে এখানে অভিযোগ করা যায়। অধিদপ্তরটি ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ অনুযায়ী ২০০৯ সালে গঠিত হয়।
ঠিকানা ও যোগাযোগ
- ঠিকানা: জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ভবন (১২৯ ও ১৩০ নং), কুড়িগ্রাম
- হটলাইন: 16121
- ওয়েবসাইট: dncrp.kurigram.gov.bd
- Facebook: জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, কুড়িগ্রাম
অফিস সময়
- রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা
- শুক্র ও শনিবার: সাপ্তাহিক ছুটি
কী কী সেবা পাওয়া যায়
অভিযোগ গ্রহণ ও শুনানি
দোকান, বাজার, কোম্পানি বা যেকোনো সেবাদাতার বিরুদ্ধে লিখিত অভিযোগ নেওয়া হয়। অফিসে গিয়ে বা Online-এ অভিযোগ করা যায়। কর্মকর্তারা দুই পক্ষের শুনানি করে প্রয়োজনে জরিমানাসহ ব্যবস্থা নেন।
বাজার তদারকি ও সচেতনতা
বাজারে তদারকি ছাড়াও সেমিনার, ওয়ার্কশপ, পোস্টার-লিফলেটের মাধ্যমে মানুষকে ভোক্তা অধিকার নিয়ে সচেতন করা হয়।
পরামর্শ
কোনো পণ্য বা সেবার মান, দাম বা গ্যারান্টি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অফিসে যোগাযোগ করে পরামর্শ নেওয়া যায়।
অভিযোগ দেওয়ার নিয়ম
১. অভিযোগ লিখুন বা ফর্ম পূরণ করুন
অভিযোগ ফর্ম অফিস থেকে নেওয়া যায়, অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটেও পাওয়া যায়। সাদা কাগজে লিখেও অভিযোগ দেওয়া যায়। নিজের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর আর স্বাক্ষর দিন।
২. প্রমাণ সংযুক্ত করুন
কেনার রশিদ, ক্যাশ মেমো, গ্যারান্টি কার্ড, ছবি বা ভিডিও থাকলে সাথে দিন।
৩. অভিযোগ জমা দিন
- সরাসরি কুড়িগ্রাম অফিসে গিয়ে
- Online-এ (লিংক কুড়িগ্রাম অফিসের ওয়েবসাইটে আছে)
- হটলাইন ১৬১২১ নম্বরে ফোন করে
ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হয়, না হলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হয় না।
৪. অভিযোগ নম্বর রাখুন
অভিযোগ জমা দিলে একটি নম্বর দেওয়া হয়। এটা দিয়ে পরে ওয়েবসাইটে বা ১৬১২১-এ ফোন করে অগ্রগতি জানা যায়।
৫. শুনানি ও নিষ্পত্তি
অধিদপ্তর তদন্ত ও শুনানি করে ব্যবস্থা নেয়। অভিযোগ প্রমাণ হলে যে জরিমানা আদায় হয়, আইন অনুযায়ী তার ২৫% অভিযোগকারী পান।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
খারাপ বা ভুল পণ্য পেলে কী করব?
রশিদ ও গ্যারান্টি কার্ড রেখে দিন। আগে বিক্রেতাকে পণ্য বদলে দিতে বলুন। সমাধান না হলে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে অভিযোগ করুন।
দাম বেশি নিলে কী করব?
দোকানে মূল্য তালিকা দেখতে চান, বাড়তি টাকা ফেরত চান। না দিলে রশিদসহ অভিযোগ করুন।
সেবা নিয়ে ঠকলে অভিযোগ করা যায়?
হ্যাঁ। আগে সেবাদাতার সাথে কথা বলে সমাধানের চেষ্টা করুন, না হলে অধিদপ্তরে অভিযোগ করুন।
আরও দেখুন
তথ্যসূত্র
তথ্য হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬। কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হলে আমাদের জানান।
1 Comment